GARANTIE, RÜCKGABE UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

 

 

Für Umtauschvorgänge können Sie das "Rückgabe- und Umtauschformular", das wir Ihnen mit Ihrer Bestellung gesendet haben, ausfüllen und an uns zurücksenden.

Änderungen an dem Produkt, die zu Verformungen oder einer Veränderung der ursprünglichen Form des Produkts führen, fallen nicht unter die Garantie. Die Genehmigung für den Umtausch und die Rückgabe des Produkts wird von unserem professionellen Qualitätskontrollteam durchgeführt.

Juwelen, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, können gemäß dem Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, um den bezahlten Betrag zurückzuerhalten.
Gemäß Artikel 15 der Fernabsatzverordnung besteht bei Bestellungen von Ringen kein Widerrufsrecht (Stornierung und Rückgabe), da die Ringgröße individuell angepasst wird. Bei Eheringen, die mit einer Gravur versehen sind, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht. Für Vergrößerungen, die durch das Hinzufügen von Teilen an das Produkt vorgenommen werden, wird der Preis für das hinzugefügte Teil verlangt. Bei jedem Produkt ist nicht immer eine Vergrößerung oder Verkleinerung möglich.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss die Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an alpayjewellery.com mitgeteilt werden.
Juwelen, die gemäß den speziellen Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder individuell angepasst wurden, einschließlich Änderungen an der Metallwahl oder -farbe, sowie das Hinzufügen von Teilen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rückgabeanfragen können per E-Mail an info@alpaygroup.com gesendet oder über die Kontaktinformationen auf unserer Website an uns weitergeleitet werden.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Versand an Alpay Jewellery zurückgesendet werden.

Jegliche Versandkosten oder Zollgebühren, die während dieses Prozesses anfallen, sind vom Kunden zu tragen.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, mit intakten Etiketten, unbenutzt, mit wiederverkaufsfähigem Zustand und in seiner Originalform zurückgesendet werden.

Produkte, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Außerdem werden Bestellungen, die aus Gelbgold oder Weißgold gefertigt wurden, als Sonderanfertigungen betrachtet und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Ebenso können aufgrund der maßgeschneiderten Herstellung von Ringen auf Basis der Ringgröße keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert werden.

Produkte, die Sie zurückgeben möchten, müssen vollständig, wie sie Ihnen zugesendet wurden, einschließlich Schmuckstück, Rechnung, Lieferschein, Zertifikat und eventuell mitgelieferten Geschenkprodukten, an die uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden.

Produkte, bei denen die Originalrechnung fehlt, werden nicht erstattet, und die Mehrwertsteuer sowie andere gesetzliche Verpflichtungen werden nicht zurückgezahlt.

Die Verantwortung für das Paket während des Rücksendens an die angegebene Rücksendeadresse liegt beim Verbraucher. Bei Umtauschvorgängen darf der Preis des neuen Produkts nicht niedriger als der des alten Produkts sein. Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das Produkt, das zurückgegeben werden soll, muss den Bedingungen des "Widerrufsrechts" in Artikel 9 des Fernabsatzvertrags entsprechen.

 

 

VERSAND UND LIEFERUNG

 

Ihre Bestellungen werden nach Bankgenehmigung innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag-Freitag) versendet.
Für Sendungen innerhalb von Istanbul wird eine Lieferzeit von 1 Werktag und für Sendungen außerhalb von Istanbul eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen erwartet.
Das Versandunternehmen wird Ihre Bestellung an die angegebene Adresse während der Werktage zwischen 09:00 und 18:00 Uhr zustellen. An Feiertagen und während der Urlaubszeiten erfolgt keine Lieferung.