GARANTİ, İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim işlemleri için siparişinizle birlikte size göndermiş olduğumuz ‘’Ürün İade ve Değişim Formunu’’ doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal formunun bozulması garanti kapsamı dışındadır. Ürün değişim ve iade onayı profesyonel kalite kontrol ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.

Sanal Mağaza'dan satın aldığınız mücevherinizi mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. 
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. İçine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürüne parça eklemek suretiyle yapılan büyütme işlemleri için eklenen parça ücreti talep edilecektir. Her üründe büyütme veya küçültme işlemi yapılamamaktadır.

İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararını alpayjewellery.com’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, maden ayar ve renginde veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mücevherlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
İade taleplerinizi info@alpaygroup.com adresine mail yoluyla iletebilir veya websitemizde yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü, kargoya verildikten sonraki 14 gün içinde Alpay Jewellery’e ulaştırmanız gerekmektedir.

Bu süreçte ortaya çıkabilecek herhangi bir kargo bedeli veya gümrük vergisi ödemeleri müşterilerimize aittir.

Ürünün fatura tarihi 14 günü geçmemiş, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal formunu koruyor olmaları gerekmektedir.

Bu koşullara uymayan ürünlerin iade veya değişimi yapılamamaktadır.

Ayrıca sarı altınla veya beyaz altınla hazırlanan siparişler özel sipariş kapsamına girdikleri için iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Aynı şekilde, tüm yüzükler ölçüye göre, kişiye özel üretildiğinden ne yazık ki bu ürün kategorisinde de iade veya değişim kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.

Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün değişimlerinde yeni ürün bedeli eski ürün bedelinin altında olamaz. Ziynet ürünler değişimlerin dışında tutulmaktadır. İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" şartlarına uygun olmalıdır.

KARGO ve TESLİMAT
Siparişleriniz, banka onayı sonrası 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 3 iş günü arası varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi ‘’ iş günleri ‘’ 09.00 - 18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.